Ne kadar tükettiğini hesapla markaların yıldızı ol…

Mizahi yaklaşımı bir kenara bırakır ve olaya ciddi bakarsak aslında tüketiciler olarak gücümüzü bilmiyoruz.

Veri tabanını bireysel bazda keşfetmek için geç bile kaldık.

Hemen hesaplamaya başlayın ve sizin için neler yapacaklarını markalar düşünsün.

1- Bir yılda ne kadar “Peynir” tüketiyorsunuz?
2- Aylık domates tüketiminiz kaç kg?
3- Yılda kaç gömlek eskitiyorsunuz?
4- Deterjana bir yıl boyunca ne kadar harcama yapıyorsunuz?
5- Aylık Benzin gideriniz ne kadar?

Bu veriler elinizde olursa ve bunu markalar öğrenirse;

Bir de Markalar tarafından bakalım: Müşterilerinizin gerçek tüketim kapasitelerini biliyor musunuz? “HAYIR”
Oysa bilse idiniz gelecek zamanların satış rekorlarını kıra bilirdiniz…

Müşterileriniz size aslında sizden satın aldıkları miktarın çok çok üstünde fayda üreteceği kaynaklarınızdır.
Müşteri temsilcileriniz “Müşteri Tüketim Verileri” hakkında size daha fazla bilgi getirebilirlerse Satış ve Pazarlama iş geliştiriciler o verileri nasıl kullanacaklarını bulacaklardır.

Kişisel veri tabanı oluşumu geleceğinize yapacağınız en iyi yatırım olacaktır.
Gelir düzeyiniz ne olursa olsun tükettiğiniz her bir birim için milyon dolarlık üretim tesisleri çalışıyor.
İstatistiklere göre gelir seviyesinin tabanı aslında tüketim devir hızının en yüksek olduğu ürünleri talep ediyor.
Unutmayalım “Damlaya Damlaya Göl Olur”
Potansiyel tüketimi yönetmek için “Bireysel Veri Tabanı” oluşturmalıyız.

Tüketildiği noktada “Geri Dönüşümü” sağlamak…

2012 ve sonrası geri dönüşümün kullanılabilir daha az maliyetli

kaynak üretimi olarak görülmesi ve tüketildiği noktada bu kaynağı

oluşturmanın bir yolu olduğunu görülmeye başlayacaklar.

(Yıllar önce başlandı ama hala yolun başında dahi değiliz.)

Markalar bunu çok yönlü kullanıma çevirecekler.

Yeni bir iş kolu gelişecek ” Tüketirken kaynak Üretimi Uzmanlığı”.

Her ürün için geri dönüşümün yeniden keşfedileceği günler aynı zamanda sahip olduğumuz değerlerin hiç kaybolmadan artı değerler üreterek bize nasıl döneceğini keşfedeceğiz.

 

 

Özellikle miktarsal çoklukta ürün tüketimi bu konuda başı çekecek. Reklam ve Mimari bu konuda yeni çalışmalar yapmaya başlayacak.

Tüketici seçimleri en iyi çözümü üreten markalar yönünde olacak.

Sanayici dernekleri, Ticaret Odaları bu özelliği standartlar seviyesinde işleme alacak.

“Geri Dönüşüm” önemlidir. Geri döner…

“Lider Müşteriyi Bulmak”

Evet çoğunlukla liderliği yönetsel işlevlerde kullanırız.

Aslında her yöneticinin lider müşteri konusunda çalışma yapması gerektiğini düşünmemiz gerekir.

Lider Müşteri kimdir?

Nasıl bulunur?

Ne işe yarar?

Lider Müşterinin özellikleri nelerdir?

Satış ve Pazarlama yöneticileri müşteriniz olsun yada olmasın satış noktanızın kapsama alanındaki “Lider Müşterileri” mutlaka keşfetmesi gerekmektedir.

Bu çalışma genellikle bölgesel yönetilir. Çünkü her bölgenin lider kimliği değişiklikler gösterebilir.
Örneğin bir Spor Giyim markasının satışlarını artırması için Üniversitelerde lider müşterisini çok iyi analiz etmesi gerekmektedir. Bu bir grup da olabilir, bir çift de olabilir.

Markalar tespit ettikleri lider kimliği müşteri yapamamışlar ise sponsorluk teklif edebilirler. Önemli olan doğru liderin bulunması ve markaya kazandırılmasıdır. İyi liderler size çok önemli müşteri kitleleri kazandırabilirler.

Bütün markaların Liderini (Müşteri) bulmasını diliyorum.

Ortak Müşteri Kartı

Tüm bilgilerin toplandığı ve markalar tarafından ortak kullanılan bir kart sistemi.

Bir firmanız var, müşterileriniz de mağazanıza gelip ürünlerinizi alıyorlar.

Şimdi bir çıkartın bakalım kaç müşterinizin çocuğu var, müşteriniz kaç yaşında, evli mi, ürün alma priyodu nedir.

Mağazanıza geliş periyodu var mı? Okuyor mu?

Belki de müşterinize müşteri kartı bile verdiniz ama o kart sadece satın alma yaptığında indirim için kullanılıyor.

Sosyal akıntılar bizi yanıltıyor, bir müşteri kartı verme modası var müşteri kartları üretip maliyet yapıyoruz.

SMS modası var telefon no’su alıp bıktırana kadar sms’le atıyoruz.

Mail göndermek müşteriyi bilgilendirmek moda, binlerce spam üretiyoruz.

Kimse de çıkıp biz bunları yapıyoruz ama bize nasıl dönüyor diye hesaplamıyor neden ÇÜNKÜ veri YOK.

Neden, çünkü veri oluşturacak bir çalışma yapmıyoruz.

Ben şiddetle öneriyorum, RFID’li müşteri takip sistemleri oluşturmalıyız. Mağazamıza giren müşteriyi izleyecek,

giriş-çıkışını takip edecek, mağazada kalış süresini hesaplayacak, satın aldığı ürünleri (Renk, Beden, Model) arşivleyecek.

Hangi loksayonlarda hangi mağazamızda olmuş öğrenebileceğimiz sistemler geliştirmeliyiz.

Müşteri mağazada kasaya geldiğinde bir alt ekranda müşteri bilgilerini görebileceğimiz, değişiklikleri hemen kayda alacağımız ve bunu kullanacağımız Marka-Müşteri ilişkileri departmanı ile yorumlayacağımız sistem geliştirmeliyiz.

Bu müşteriye özel elektronik katalog hazırlarken artık benden, renk ve model önceliklerimizi biliyor oluruz. Sanırım bu çalışma müşteri için de çok sağlıklı seçim yapma yeteneği sağlayacaktır.

Yazılımcılar, bu konuda çalışmalıdır. Firma yöneticileri bu konuda araştırma yapmalıdır. Belki de tüm Perakendeciler birleşerek bu yazılımı ortak olarak geliştirebilir ve kullanabilirler.

Faydalı olacağını, satışları artıracağını, ürün geliştirme sürecinin hızlanacağını düşünüyorum.

Bir marka bu sistemle % 70 müşterisinin 38-40 beden olduğunu tespit edebilseydi diğer bedenlerin üretimini sanırım farklı planlardı. (Bu sadece bir örnek.)

———————————————————————————————-↓ Paylaş ↓

“Dijital Vitrin”

Dokunmaya alışmış yeni nesil ve ısrarla dokunmadan almayan eski kuşak için ilk dijital vitrin neler kazandırır?

1- m2 kazandırır,

2- İlgi kazandırır,

3- Takip edilirlik kazandırır,

4- İlk olma jeneriğini kazandırır,

5- Satışlara ivme kazandırır,

6- Uygulamaya ilk geçen marka “Dokunulmaz” olur.

7- İzleyen müşteriyi izler,

8- Vitrin görseli için ofiste çalışılır,

9- Her yeni ürün hemen vitrine yansıtılır,

10- Kampanya yönetimi baskı masrafı olmadan yapılır,

11- Bütün satış noktaları aynı anda online koncept uygulamaya alınabilir,

12- Farklı bölgelerde görsel yönetimi farklı yönetilebilir,

13- Müşteri için dokunmatik uygulamalar geliştirilebilir,

14- Vitrin kapatma-açma işlevi eklenebilir,

15- Müşteri kartlı müşteriyi tanıması sağlanabilir,

16- İzleyene uygun kombinler sunabilir.

17- Seçenekler hayal gücü kadar geliştirilebilir.

———————————————————————————————-↓ Paylaş ↓

PAZARTESİ sendromu yoktur, İŞİNİZ VARdır.

Uzun yıllar çeşitli sektörlerde görevlerde bulundum ve süreç içinde en önemli işin insan olduğunu fark ettim.

Hangi konuda ne kadar kabiliyetli, ne kadar tecrübeli, ne kadar istikrarlı ve ne kadar bilirsek bilelim hiç bir şeyin tamamını tek başımıza başaramayız.

Bu yüzden diğer çalışma arkadaşlarına ihtiyaç duyarız.

Yönetmemiz gereken en önemli kaynağın “insan” olduğunun farkına varan yöneticiler ise mutlaka başarılı olmuşlardır.

Ekip olabilmek, iş ve hedeflerin ortak duygusunu paylaşabilmek önce seçilmiş çalışma arkadaşlarımızın “doğru insan” olması ile başlar.

İnsan Kaynakları Uzmanları ise bu konuda en iyiyi tespit etmekle bizlere inanılmaz destekler verirler.

Gelişen teknoloji, eğitim, deneyim ve tüm diğer faktörler arasında hala en zor ve sorumluluğu en ağır bir işi yapıyor olmanız dolayısı ile sizlere başarılar diliyorum.

Yeni bir haftaya yeni bir slogan ile başlamak dileğiyle.

*** PAZARTESİ sendromu yoktur, İŞİNİZ VARdır. ***

———————————————————————————————-↓ Paylaş ↓

Çok kullanışlı ve güvenli bir “havalimanı uygulaması” (secure the future)

(secure the future)

Hava Limanına girdiniz, yapacağınız ilk şey kontrol noktasına gitmektir,

bu uygulama sizi bu yükten kurtarıyor.

Kapıdan girdikten sonra size bir yük taşıma aracı veriliyor, Bu araç yükünüze göre büyük veya küçük olabilir.

Aracın üstünde uçuş bilgilerini tuşlayacağınız bir alan var hemen buraya adınızı,soyadınızı, uçuş bilgilerinizi giriyorsunuz, açılan ekran sizi yönlendirmeye başlıyor, hangi kapıya gideceksiniz, kaçıncı katta olmanız gerekiyor, ne zaman check in yapacaksınız, bagajınız kaç kilo, bagaj kartınız, bagajınızın içerik ve güvenlik kontrolü gibi hizmetleri üretiyor ve sizi son kontrol noktasına kadar getiriyor. Bundan sonrası ise artık size kalıyor.

Bu uygulama ile yabancı hava limanı stresi, uçuş zamanını kaçırma, sıra da bekleme gibi sorunlar ortadan kalkıyor, hava limanına giriş yaptığınız dakikadan itibaren uçuş yapacağınız ve artık orada olduğunuzu bilen bir sisteme entegre oluyorsunuz. Ayrıca olası sorunlar için bu araç silah, yanıcı madde, uyuşturucu madde vb. gibi hem kanuna uygun olmayan hem de uçuş için uygun olmayan maddeleri tespit ederek birçok kontrolü siz check in yapacağınız noktaya gidene kadar tamamlıyor.

Gideceğiniz yer yaşadığınız ülkenin dışında bir yer ise size o ülke ile ilgili gerekli kısa bilgiler aktarıyor, örneğin vize süresi, para birimi, o ülkeye girdiğinizde register süresi ve nerede nasıl yapılacağı vb. bilgileri de alabiliyorsunuz.

İyi uçuşlar, iyi yolculuklar.